ВСЁ ДЛЯ РЕКРУТИНГА. EXECUTIVE SEARCH - JOB-BOOK.RU  
На главную страницу Новости О проекте Карта сайта Контакты
РЕКРУТИНГ - ОБМЕН РЕЗЮМЕ - HR - ВАКАНСИИ

Популярное

Результаты VII Исследования рынка рекрутмента г. Москвы проведенного журналом "Управление Персоналом"

23.09.2008

Удивительным фактом ежегодного VII Исследования рынка рекрутмента стал значительный рост числа российских компаний, использующих услуги кадровых агентств.

КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

В прошлый раз из 1200 крупных московских фирм около 600 указали в анкетах название кадровых агентств и оценили их качество работы. В этот раз их стало на 200 больше, т. е. 800. Прирост произошел в основном за счет российских компаний. Лидеры роста — IT-компании и автодилеры.

Специфика исследования, как и ранее, состоит в том, что респондентами являются настоящие и бывшие клиенты кадровых агентств Москвы, которые оценивают качество услуг и качество подобранного персонала по 10-балльной шкале.

В подавляющем большинстве это крупнейшие компании России. У них есть достаточно средств для более быстрого и качественного закрытия вакансий, а их быстрый темп не позволяет слишком долго искать нужных специалистов, и они готовы поделиться прибылью с кадровыми агентствами, отдав им на аутсорсинг, как правило, наиболее сложные вакансии.

Наша методика подсчета оценок принципиально состоит в учете количества подобранных специалистов.

Например, агентство Х оценили в 7 баллов за 1 вакансию и 9 баллов за 2 вакансии. При обычном подсчете мы бы получили среднюю оценку 8 баллов (мы так делали в далеком первом исследовании), в данном же случае мы считаем иначе: 7*1 + 9*2. Итак, 25 баллов делим на 3 вакансии: итого 8,3. Таким образом, больший вес имеют оценки компаний, где кадровые агентства закрыли больше вакансий. И это справедливо.

На "круглом столе" с кадровыми агентствами маркетинговое агентство журнала договорилось, что число респондентов, оценивших кадровые агентства, должно быть не менее 50 % от клиентского списка, присланного кадровым агентством.

Свои списки нам представили 80 % агентств, остальные могут, конечно, утверждать, что реально у них клиентов в разы больше. Мы не будем спорить с ними. Но это маловероятно, так как:
1) большинство компаний работают с несколькими кадровыми агентствами
2) удержать эксклюзивно заказчика сегодня нереально, так как более 300 кадровых агентств Москвы "атакуют" рынок весьма активно, не оставляя без внимания практически ни одну компанию
3) сегодня все серьезные фирмы вынуждены обращаться к услугам кадровых агентств (подбор и консалтинг) — в России идет настоящая битва за талантливых и успешных менеджеров.

Цель исследования

— выявить масштабы рынка рекрутмента г. Москвы, реальный уровень кадрового аутсорсинга в крупных компаниях, новые тенденции и, в сухом остатке, — лидеров среди КА.

Результаты VII Исследования компании могут использовать как один из источников при выборе провайдера рекрутинговых услуг.
В 2007 году поступательное движение вперед группы "Консорт" ("БЛМ-Консорт" и "А-Класс Рекрутмент") нашло свое отражение в лидерстве по числу клиентов. По числу же закрытых вакансий лидирует компания Анкор (Ancor), которая все предыдущие 6 лет была самым крупным кадровым агентством России. В 2007 году газета "Ведомости", другие деловые издания и писали о внутренних проблемах между учредителями. По Москве ходили слухи о скором крахе Анкор (Ancor). Итоги настоящего исследования дают основания сказать словами классика: "Слухи о моей смерти сильно преувеличены…". Так, 103 респондента в основном высоко оценили работу Анкор (Ancor).

В VII Исследовании видны также масштабы работы Келли Сервисиз (Kelly Services), хотя, повторимся, мы не ставили задачу рейтинговать масштабы кадрового агентства. Наша цель — средняя оценка качества сервиса и "по ходу" выявление лидеров.

Итак, что хотят от исследования читатели, т. е. российские компании, которые иногда обращаются к услугам кадровых агентств? Они хотят видеть все кадровые агентства вместе в одной таблице и, прежде всего, сравнить их средние оценки работы за качество сервиса и кандидатов. Но здесь есть один парадокс: чем крупнее кадровое агентство, тем сложнее ему удержать качество сервиса на самом высоком уровне.

Многие агентства, у которых до 10 клиентов, получают высочайшие оценки, так как работают почти эксклюзивно и им удается держать под контролем работу своих консультантов. И тем большего уважения достойны агентства, которые, наращивая масштабы, удерживают качество услуг. В этом году помимо итоговой таблицы (см. ниже) мы решили дополнительно пролить свет на некоторые другие характеристики, на которые ранее не обращали внимание читателей, хотя все эти 6 лет мы видели ряд особенностей.

Такой особенностью можно назвать качество клиентов.

Мы давно заметили, что лидирующие 10 кадровых агентств Москвы в числе большинства своих клиентов (от 70 %) имеют безусловных лидеров бизнеса. В этом году мы решили назвать эти агентства, так как почему-то с ними предпочитают работать крупнейшие компании России. Итак, мы выделяем в особую группу кадровые агентства, у которых 70-90 % клиентов являются лидерами российского бизнеса, чьи бренды, что называется, на слуху. Это агентства Анкор (Ancor), Коулман Сервисиз (Coleman Services), Корнерстоун (Cornerstone), Хьюман Кэпитал (Human Capital), Келли Сервисиз (Kelly Services), Мэнпауэр (Manpower), Антал (Antal), БЛМ — Консорт, Визави Консалт, Империя Кадров, Метрополис, Специалист — М. К этой группе плотно примыкают компании, у которых среди клиентов не менее 50 % лидеров российского бизнеса. Это Аванта — Персонал (Аvanta Personnel), Коннект Персонал (CONNECT PERSONAL), КПГ Ресорсиз (KPG Resources), Министри (Ministry), Пенни Лейн (Penny Lane), Рашн Коннекшн (Russian Connection), Эс-ту-би Персонал (S2B Personnel), Стафлайн (Staffline), Стафуэлл (Stаffwell), Вентра (Ventra), А-Класс Рекрутмент, АВК-Групп, Выбор, Контакт, Фаворит, 3Р Рекрутмент (3R Recruitment Company). Среди этих кадровых агентств особо высоко клиенты оценивают Коннект Персонал (CONNECT PERSONAL), который является абсолютным лидером на рынке IT-персонала. Число его клиентов выросло на 30 %, в названиях большинства из них мелькает слово Soft. Приятно удивило агентство Аванта-Персонал (Аvanta Personnel), которое фактически начало работу осенью прошлого года, тем не менее его успех впечатляет. Также мы хотели бы отметить великолепный start-up "АВК-Групп". Еще одно открытие сезона — кадровое агентство "Автокадр", специализация которого заложена в названии. Также можно отметить прогресс "Выбор", "Фаворит", Стафлайн (Staffline), Стафуэлл (Stаffwell), Эс-ту-би Персонал (S2B Personnel).

Ложка дегтя

Некоторые респонденты жаловались нашим маркетологам на то, что некоторые из кадровых агентств-лидеров очень медленно приступали к поиску кандидатов и чуть ли не в половине случаев не могли закрыть позиции.

Что мы можем здесь сказать?
Действительно, крупные кадровые агентства порой не торопятся подписывать договор по разным причинам — во-первых, например, ваша компания раннее отличилась тем, что не оплатила услуги кадровому агентству (в прошлом году так поступила одна крупная страховая компания, умудрившаяся не заплатить пяти кадровым агентствам достаточно крупную для них сумму).

Во-вторых, к вам на работу мог перейти HR-директор, который "отличился" где-то ранее. В-третьих, что чаще всего случается, ваша вакансия — архисложная.

В-четвертых, ваша компания, возможно, предлагает не самый высокий пакет, а он должен быть выше процентов на 30, чтобы вызвать интерес кандидата.

В-пятых, вы обратились не в то кадровое агентство или в неудачное для него время.

Еще одним заметным явлением VII Исследования стал тот факт, что ряд небольших кадровых агентств, получив высокие оценки в VI Исследовании, смогли пробиться в число провайдеров в ряд крупных российских компаний. Скажем сразу, они удачно совершили там плейсменты, но, увы, не более одного, и получили высокие оценки — 8-10 баллов… Смогут ли они развить успех в 2008 г.? Посмотрим.

Еще одним удивительным фактом стало

...то, что в этом году никто и ни разу не заклеймил ни одно кадровое агентство. Более того, по нашим данным, большинство арбитражных судов между кадровыми агентствами и заказчиками выиграли первые.

Таким образом, практически бессмысленно в эпоху IT-технологий "шутить" с кадровыми агентствами: например, рассматривать кандидатов в одной компании, а потом приглашать их на работу в дружественную структуру, не заплатив кадровому агентству. Поверьте, это все всплывает, так как кадровые агентства чуть ли не считают кандидатов своей собственностью, как нам сказал один респондент. А фактически они с ними просто дружат однажды и навсегда и, созвонившись через 3 месяца или полгода, интересуются их судьбой. Рынок — сложная вещь, битва за персонал продолжается.

VII ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА РЕКРУТМЕНТА г. МОСКВЫ, ПРОВЕДЕННОЕ ЖУРНАЛОМ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Итоговая таблица "Кадровые Агентства"

Название Кол-во респондентов Кол-во вакансий* Оценка качества сервиса и кандидатов**
3P Рекрутмент (3P Recruitment Company) 12 39 7,7
Аванта-Персонал (Avanta-Personnel) 13 78 8,1
АВК-ГРУПП 18 65 9,1
Автокадр 17 58 8,9
А-Класс Рекрутмент 46 139 7,2
Адекко (Adecco) 5 40 8,9
АНКОР (Ancor) 103 503 8,3
АНТАЛ (Antal) 23 67 8,1
Апл Групп (APL GROUP) 13 135 9,1
Априори (Apriori) 11 43 9,4
БЛМ Консорт 60 261 8,6
Бордин и Партнеры (Bordin & Partners) 10 41 8,7
Ваш Имидж 9 37 7,9
Вентра (Ventra) 10 43 7,8
Виват Персонал 6 16 7,0
Визави Консалт 21 76 8,5
Выбор 18 61 8,7
Гудвил (GOODWILL) 14 49 9,0
Диоген 8 25 9,3
Зебра 14 42 9,1
Зест-Персонал (Zest-Personal) 6 37 9,0
Империя кадров 37 339 8,6
И-Эм-Джи Профешнлз (EMG Professionals) 6 31 7,5
Келли Сервисиз (Kelly Services) 64 362 7,5
Комус-Персонал 6 56 9,8
Коннект Персонал (Connect Personnal) 29 124 8,0
Контакт 14 52 9,8
Корнерстоун (Cornerstone) 26 133 8,7
Коулман Сервисиз (Coleman Services) 13 100 8,3
КПГ Ресорсиз (KPG Resources) 23 68 8,5
Метрополис 21 61 8,7
Министри (Ministri) 10 54 9,4
Мэнпауэр (Manpower) 34 223 8,3
Некст Топ (Next Top) 10 94 9,2
Норман ДЛ Консалтинг (Norman DL Consulting) 9 27 9,5
Оптимус (Optimus) 9 34 8,7
Пенни Лейн Персонал (Penny Lane Personnel) 27 70 8,3
Персонал Гарант
14
53
8,5
Персонал Он-лайн
17
56
8,7
Пипл Уорк (People Work)
6
23
8,2
Пи-Эм Бюро (PM Bureu)
6
21
9,1
Профи-Консалтинг (Profi-Consulting)
6
20
8,3
Профиль
11
25
7,0
Рашн Коннекшн (Russia Connection)
22
62
8,9
Ресколд консалтинг (Rescold Consulting)
9
25
6,9
PKKA
21
157
9,3
Русский Персонал
14
38
8,4
Специалист-М
11
62
9,8
Стаффлайн (Stuffline)
33
127
8,2
Стаффвелл (Stuffwell)
26
66
7,7
Технокадры
4
14
9,3
Триолит
5
13
10,0
Фаворит
25
148
8,8
Финансовый сектор
5
10
9,3
Флекс (Flex)
12
68
8,3
Фрегат
11
56
9,0
Хьюман Кэпитал(Human Capital)
15
48
8,2
Экспресс персонал
7
43
9,0
Эс-Ту-Би Персонал (S2B Personnel)
40
121
7,6
Юнити
21
89
8,4

* - закрытых в компаниях, **- по 10 бальной шкале.

А теперь о "работных" сайтах

Интернет с каждым годом стремительно завоевывает позиции на рынке рекрутмента в силу своей оперативности и удобства обратной связи. Целью VII исследования, как и шести предыдущих, стало выявление наиболее популярных "работных" сайтов и, параллельно, определение качества сервиса (удобство для пользователей-работодателей, эффективность и качество кандидатов). Около 800 респондентов исследования, являющихся заказчиками услуг КА, заполнили анкеты, разработанные нашими маркетологами. Респонденты — в основном крупные компании, лидеры российского бизнеса.

Около 92 % заполнили анкеты и ответили на вопрос: какие сайты вы используете при поиске персонала и как вы оцениваете их эффективность и качество кандидата? В VI Исследовании за 2006 году на лидирующие позиции вышел сайт HeadHunter.ru.По качеству сервиса и кандидатов он обошел все остальные сайты еще в 2005 году.

Исследование ни в коем случае не претендует на глобальный характер, оно не учитывает, например, посещаемость сайта. Результаты исследования — это итоговое мнение той части пользователей, которая является клиентами ведущих кадровых агентств России. Первой заметной особенностью VII Исследования является тот факт, что пользователи значительно реже, по сравнению с предыдущими исследованиями, указывают в своих анкетах несколько сайтов. Мы допускаем, конечно, что большинство работодателей так или иначе размещали свои вакансии на многих "работных" сайтах, но затем остановили свой выбор на каком-то одном из числа лидеров. Если раньше в 2001-2006 гг. в анкете можно было увидеть и 10 сайтов, за что отдельная огромная благодарность нашим респондентам, то в настоящем исследовании около 80 % от числа всех респондентов указали и оценили только один из сайтов лидеров.

На наш взгляд, это свидетельствует о новом серьезном явлении рынка рекрутмента — консолидации пользователей вокруг сайта-любимчика. Почему же ранее компании размещали вакансии на многих сайтах? Во-первых, потому, что они были бесплатными, а во-вторых, всем казалось, что чем чаще размещать вакансии, тем выше отдача. Теперь, кажется, все меняется. По крайней мере, крупнейшие компании России остановили свой выбор на одном из ресурсов, который стал для них основным при подборе персонала.

Итак, по итогам 2007 году можно с уверенностью сказать, что взлет популярности сайта HeadHunter.ru нашел свое отражение в самых высоких оценках пользователей и лидерстве по количеству респондентов, оценивших HeadHunter.ru в своих анкетах, 208 респондентов из 800 в основном высоко оценили качество сервиса и кандидатов сайта HeadHunter.ru. И только 10 из них, т. е. около 5 %, поставили оценку 3-4 балла, тогда как подавляющее большинство — оценки 8, 9, 10 баллов.

Около 75 % оценивших отметили, что используют также в работе другие сайты. Тогда как 148 пользователей сайта Job.ru, второго по популярности ресурса, в подавляющем большинстве оценили и другие сайты.

Rabota.ru, третий по популярности сайт среди клиентов кадровых агентств, набрал около 60 % голосов.

Четвертый по популярности сайт Superjob.ru высоко оценивается пользователями за качество сервиса и кандидатов.

Сайты Zarplata.ru и Joblist.ru замыкают шестерку крупнейших и самых популярных сайтов Рунета. В комментариях экспертов, которые мы опубликуем в следующем номере, отмечается некая радость в связи с тем, что ни одному из сайтов не удалось монополизировать рынок E-рекрутмента. Как показали наши беседы с топ-менеджерами сайтов HeadHunter.ru, Superjob.ru, Rabota.ru, их не пугает приход на российский рынок E-рекрутмента сайта Monster.
Действительно, в ситуации острейшей конкуренции между сайтами выигрывают все, так как сайты вынуждены буквально выворачиваться наизнанку, совершенствуя технологии, и двигаться навстречу потребителю.

Работные и печатные СМИ

Печатные СМИ, как известно, во всем мире сдают свои позиции на рынке рекрутмента, но в России пока об этом рано говорить. По-прежнему "Работа Для Вас", как и ранее, остается лидером off-line-рекрутмента (136 респондентов). Вторым по значимости подтвердил свои позиции журнал "Работа и зарплата" (125 респондентов).

Открытием 2007 г. стал взлет газеты "Работа. Учеба. Сервис" (75 респондентов). Напоминаем, что исследование не носит глобальный характер и отражает уровень популярности среди компаний, являющихся клиентами кадровых агентств. Если эта газета уже была ранее замечена нами, то приятно удивило издание "Парад вакансий" (52 респондента). И пятерку наиболее популярных изданий замыкает газета "Элитный персонал" (42 респондента). Отметим также газету "Из рук в руки" (38) и "Работа сегодня" (13 респондентов). Всего 5-6 клиентов отметили газету "Ведомости" и "Коммерсант". Зато почти во всех анкетах отмечены региональные (районные) издания, а также специализированные отраслевые.

Благодарим всех тех респондентов, кто помог нам провести исследование. Их фамилии мы опубликуем в следующем номере журнала

Подробнее смотрите на сайте www.top-personal.ru в разделе "Исследования".
Никитина Татьяна, менеджер проекта

Итоговая таблица "Работные" сайты

Название Количество респондентов Оценка эффективности качества кандидатов
bankir.ru 18 7,8
headhunter 208 8,0
job.ru 148 6,4
joblist.ru 73 7,9
rabota.ru 110 7,1
superjob.ru 106 8,2
zarplata.ru 85 6,7

Итоговая таблица "Работные" печатные СМИ

Название газеты Количество респондентов Оценка эффективности качества кандидатов
из рук в руки 38 5,0
парад вакансий 52 6,0
работа и зарплата 125 6,3
работа для вас 136 6,6
работа учеба сервис 75 7,1
элитный персонал 42 5,2

Источник: журнал "Управление персоналом"


Карьера рекрутера
Авторизация
Логин: 
Пароль: 
Ваше мнение
На Ваш взгляд основные проблемы рекрутинга связаны с
Отсутствием достаточного количества подходящих кандидатов

Неумением правильно оценить кандидата

Недостаточным уровнем мотивации рекрутера

Плохой организацией процесса рекрутинга


Рассылка
E-mail: